Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – rollcream.store
Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través de:
nicostores07@gmail.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Calle Carretera nº 9, Benissivà – La Vall de Gallinera, 03788, España
Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
nicostores07@gmail.com
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para poder evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Productos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos perecederos (alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de cuidado personal y belleza
- Materiales peligrosos
- Líquidos inflamables o gases
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo actual y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento de la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto deberá estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en:
nicostores07@gmail.com